#汽車資訊#雪鐵龍再出新招！行業內首推7天退換車服務，這下不用做引擎蓋了 2019年是雪鐵龍品牌創立的100周

2019年是雪鐵龍品牌創立的100周年，但這樣一個百年品牌近年來在中國市場則遭遇了困境。今年東風雪鐵龍以百年為契機在產品、技術以及服務層面做出全面升級，爭取早日讓其在華發展重回健康發展。在9月5日開幕的成都車展上，東風雪鐵龍正式發布了“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾。

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東風雪鐵龍品牌部蕭逸飛在與網上車市溝通時表示：“雪鐵龍創始人安德烈·雪鐵龍在品牌創立之初就曾說過，我們賣的不僅僅是產品更是服務。今天，為了讓客戶在買車和使用過程中有更好的一個體驗，推出升級版‘家一樣的關懷2.0’品牌全新服務承諾” 。除了服務的升級外，東風雪鐵龍產品與體驗也在不斷的升級當中，未來每年至少將在華推出一款全新產品。

服務升級推“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾

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全新升級的“家一樣的關懷2.0”品牌服務承諾，圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢，提出了八項無憂承諾：1、常規保養2小時內完成，逾期不用付費；2、交車前經過三級質量檢查，并免費清洗車輛；3、維修項目及變更提前告知并得到用戶確認；4、車輛更換的舊件展示給用戶；5、結算價格如高于所在網點公示價格的，按差價3倍補償；6、7天可退換車；7、24小時救援服務；8、質保期內，因產品質量問題，維修時間超過4天提供代步車或交通費用補償。

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八項無憂承諾的推出將為用戶提供更加專業的服務、更透明的服務價格及更及時、便利的服務，其中7天可退換車政策，更是行業內的先例。消費者在購車7天內，因產品質量問題需要更換發動機、變速器或主要零件的，可以在購車網點退換車。此外由上牌所產生的上牌費、稅費一并補償給用戶，商業險費用除外，需要客戶與保險公司進行協商。蕭逸飛表示：“敢于提出這樣的服務承諾，源自東風雪鐵龍對于消費者百分百負責的態度，同樣也源自東風雪鐵龍對自身產品百分百的信心。品牌全新服務承諾將率先在成都7家經銷商進行試點，年內推廣至全國范圍內” 。

產品升級全新動力總成，未來多款新車導入國內

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在產品層面，東風雪鐵龍也在不斷的進行升級。 “上海車展上我們推出了百年臻享版車型，其定位在尊享版車型之上，相當于采取了加量不加價的一個策略，上市以來在市場上引起了非常強烈的反響，其銷量超出了我們的預期，現在已經成為了我們的一些主銷車型。 ”蕭逸飛說道。

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另外今年東風雪鐵龍還導入了全新動力總成系統， 400THP、360THP、230THP三款發動機都達到了國六b排放標準。 400THP發動機匹配8速自動變速箱，實現了“三升一降” ，功率、扭矩、操控提升，而油耗方面進一步下降。

對于未來東風雪鐵龍的產品規劃蕭逸飛也進行了分享，未來每年至少推出一款全新產品，明年將會有兩款新產品投放。在電氣化方面也有著完善的產品計劃，明年將推出天逸PHEV車型，未來還將推出純電動產品。

體驗升級新品牌形象店達79家覆蓋60個城市

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體驗則與服務、產品相輔相成，雪鐵龍稱其為360°戰略，通過這三大方面的升級，來吸引用戶，提升銷量同時為用戶提供更加優質、便捷的服務。蕭逸飛說：“目前東風雪鐵龍全新品牌形象店的改造已經完成79家，共覆蓋60個城市” 。通過新品牌形象店進一步傳達雪鐵龍舒適的品牌理念。

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目前東風雪鐵龍擁有近300家經銷商，在目前的渠道布局空白區域將考慮一個投資人經營雙品牌的方式；在已覆蓋的區域，經營困難的經銷商再廠商的幫扶下仍然不能改善經營困難的情況下，考慮使用雙品牌經營的方式，以提升售后營業額和經銷商利潤。但這并不是強制性的要求，其最終目的是保證經銷商的良性運營。目前在北京已經有一家雙品牌運營的經銷商，到今年年底預計這一數字將增至50家左右。 #汽車資訊#雪鐵龍再出新招！行業內首推7天退換車服務，這下不用做引擎蓋了

在本屆成都車展上，雪鐵龍“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾的發布并沒有像多數的車企一樣，選擇在最為熱鬧的上午，也沒有舉辦場面恢弘的發布會，而是在下午與媒體坐下來仔細的聊一聊所作出的調整以及未來的規劃。這樣的一個細節，我們可以看到一個正在踏踏實實做事，用心做好產品、服務與體驗的東風雪鐵龍。蕭逸飛也表示：“雪鐵龍品牌有一百年的積淀，神龍汽車公司成立近30年，股東雙方都給予了東風雪鐵龍大力支持，我們一定能夠重振品牌” 。