【光明網】發生異響，提示繼續開車？保險公司：要靠邊停車！擴大損失不賠來源：1818黃金眼

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蔡先生反映， 10月初，車子在高速上撞到了異物，導致變速箱出了問題，但保險公司不同意更換變速箱。

提車半年，高速上車子發出異響

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今年4月份，蔡先生在杭州元通寶通4S店買了輛大眾邁騰轎車，平時做網約車生意，他說， 10月3號開車行駛在高速上，突然聽到了一聲異響。

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蔡先生：“車子就出現了故障（當時車子哪里有異響？）就是底盤下面聽到了一聲很小的聲音（當時提示什么故障？）變速箱緊急狀態模式可以繼續行駛（路面上有沒有看到撞到什么東西？）沒有的。 ”

保險公司不理賠？

車子被拖到杭州元通寶通大眾4S店，工作人員檢查后說是變速箱有問題。

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蔡先生：“變速箱是這樣的，盒體已經壞了，變速箱的話里面有磨損，保險公司不賠，他說你在撞擊之后沒有直接停止，他說你繼續開了，導致變速箱里面損壞了嘛，那當時車子行駛在高速上大概有每小時100公里左右，然后我也不敢停車，前方就是一個服務區，然后我就慢慢地開到服務區里面去了，就停下來了。 ”【光明網】發生異響，提示繼續開車？保險公司：要靠邊停車！擴大損失不賠

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中國人保定損員小倪：“變速箱里面損失是他自己制造成的，不是事故造成的，所以變速箱里面是沒有辦法給他更換的，路上碰到了硬物，導致變速箱的殼破掉了，里面的損失是因為機油漏出來之后他還在往里面開，導致里面的損失，那擴大損失我們是不賠的啊，就是變速箱殼給他修好。 ”

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杭州元通寶通4S店沈經理：“（就這么一段距離的行駛，會不會導致里面變速箱總成的損壞？）因為當時的話，可能會在油滲完的情況下，有可能會造成里面的磨損，最主要還是看變速箱里面有沒有變速箱油。 ”

4S店的沈經理給采訪人員指了一下變速箱受損的位置，他說車子下面的護板是半包圍的，現在能看到變速箱的箱體上有個口子。

蔡先生說，當時聽到異響后，雖然儀表盤上提示變速箱處于緊急運行模式，但也寫了可以繼續行駛。

中國人保定損員小倪：“儀表盤上顯示那你要問廠家去咯，為什么顯示這個。 ”

最終，雙方達成一致

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杭州元通寶通4S店沈經理：“儀表盤上那個傳感器就是因為它是沒有辦法監測到變速箱是否受到外力，它不能確定的是你這個車是否是在滲油，如果在沒有滲油的情況下，確實可以繼續行駛（那儀表盤監測不到我在高速上面，我怎么能感知這個變速箱有沒有漏油）你撞擊了呀，撞擊了就是有外力，就會有異響，你就要靠邊停車呀。 ”

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沈經理說，目前這種情況， 4S店不建議單獨對變速箱殼進行維修，接下來他們會再跟保險公司進行溝通，爭取能有一個讓蔡先生滿意的方案。

節目播出前蔡先生打來電話，說雙方基本達成一致， 4S店口頭答應會進行維修，并延保兩年。

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