《奇葩說》不會告訴你，簡單實用的溝通小技巧
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最近 ， 《奇葩說第六季》又一次開播了 。
每一年的奇葩說 ， 都會帶給觀眾非常多的驚喜和遺憾 。 今年 ， 我們認識了美女學霸許吉如 ， 我們認識了不一樣的李誕…… 。
在為他們精彩的觀點與講述所折服的同時 ， 我也經常陷入自我懷疑：究竟需要多少努力 ， 才能到達他們的水平？不過 ， 學習了熊浩老師的溝通課后發現 ， 雖然達到辯論大神的級別 ， 需要大量的積累 ， 可是在日常生活中 ， 幾個簡單實用的小技巧 ， 就可以有效提升溝通效果 。
提出更多的問題
說到溝通 ， 很多介紹溝通的專家都會提出學會提問這四個字 。
稍微專業一點的 ， 會說提問要采用開放式提問 ， 而不要采用封閉式提問 ， 因為封閉式提問很簡單 ， 采用是和否就能回答 ， 會限制未來的談話 。
這些都是正確的 ， 可是即使知曉這樣的道理 ， 很多人依然不會提問 ， 或者說依然提問不到關鍵點上 ， 因為我們并不知道 ， 提問的目的在于為將來的溝通收集更多信息 。
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抱著收集信息的心態進行提問 ， 只需要記住兩句話：“還有別的嘛？”和“為什么？”
“還有別的嘛？”是橫向提問的標準句式 ， 目的是保證重要的信息沒有遺漏 ， 像還有別的嘛？有什么可以補充的嘛？這樣的問句都表達了同樣一個目標：能否跳出目前糾結的細節 ， 尋找更多的價值交換的可能性 。 畢竟有更多的利益可能 ， 就有更多的談判空間 。
“為什么？”是縱向提問的標準句式 ， 目的是深挖對方話語背后的支撐點 ， 對于絕大多數沒有經過訓練的中國人來說 ， 他們的話語通常是缺乏客觀標準加以支撐的 。 當對方無法自圓其說的時候 ， 溝通的主動權其實就已經在你的手中了 。
提問是一項重要的能力 ， 這份能力隨著我們年齡的增長日漸衰弱 。 希望“還有別的嘛？”和“為什么？”這兩句話能夠幫助你 ， 找回自己曾經擁有的提問能力 。
無回應之地 ， 即是絕境
溝通之中 ， 不僅僅需要提問 ， 更加需要反饋 ， 來實現溝通的循環 。
如果說今年“最會說話”的男人 ， 不少人會想到李佳琦 。
李佳琦的一句“全部女生” ， 就是吹響了廣大女性剁手的沖鋒號 ， 一句“Oh my god!”更是對千萬少女的秒殺……
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有人說李佳琦是全中國最懂女人心的男人 ， 更有人以為 ， 李佳琦的一張嘴就價值上億 。 可是 ， 李佳琦的嘴 ， 也有不靈的時候：李佳琦的“出圈” ， 是因為一條抖音 ， 那是在李佳琦直播之中截取的片段 。 其實之前 ， 李佳琦也拍過抖音 ， 對著攝像頭 ， 卻總感覺缺少了直播時候的那股靈性 ， 李佳琦自己都承認這樣的拍攝調動不起來激情 ， 他需要大量用戶的持續反饋讓他HIGH起來 。
古人說“無回應之地 ， 即是絕境 。 ”連極其擅長溝通李佳琦 ， 都抵擋不住缺乏反饋的困局 。 可見 ， 溝通過程之中 ， 反饋是一件極其重要的事情 ， 可是絕大多數人 ， 不懂得應該如何進行反饋 。
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反饋的三種方式
最簡單的反饋方式 ， 叫逐字反饋 ， 通過一個字一個字的重復 ， 確認客觀信息 。
這樣的方法自古就有 ， 簡單有效 ， 可是卻有一個重要的問題——語義理解的差異 ， 可能會讓雙方信息產生扭曲 。 老板隨口說一句“我們要盡快把這件事完成”我們包含哪些人？盡快是要多快？今天？本周？本月？什么樣的狀態才算完成？這些信息在逐字反饋中都是缺失的 。
所以很多時候 ， 采用高級一些的反饋方法同義轉述 ， 用自己的話來闡述對方表達的意思 。
以剛才那句“我們要盡快把這件事完成”為例 ， 遇到這樣的話 ， 可以表述為“您是說 ， 我和您兩個人 ， 要在本周之內 ， 將這件事的做好交付給對方 ， 是嘛？”這時候 ， 老板很可能與你互動 ， 糾正你理解錯誤的地方 ， 通過這樣的同義轉述 ， 可以讓雙方對于信息的理解更為一致 。
以上兩種反饋方式 ， 是我們日常生活中經常采用的方法 ， 不過在奇葩說之中 ， 采用的是超越這兩種說話方式的更加高級的技巧意義形塑 。
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依然以“我們要盡快把這件事完成”這句話舉例 ， 如果用積極的方式進行意義形塑 ， 那么可以說“老板認為大家做的這件事情非常重要 ， 同時 ， 大家的效率很棒 ， 必然會很快的將這件事做好 。 ”可是如果想用消極的方式來意義形塑 ， 就可以說“老板臨時修改了截止時間 ， 大家為了老板的修改再多加班趕一趕 。
同樣的一句話 ， 到不同人的嘴里 ， 就引申出來了不同的含義 ， 這就是意義形塑 ， 實際上是對語言內涵的再解釋 ， 通過自己的解釋 ， 將對話引入自己所期望的方向 。 正是因為語言可以被無限的解釋 ， 所以 ， 誰有能力給話語注入新的內涵 ， 誰就能在溝通過程中占據主動 。
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