職場交流藝術：和員工溝通，和領導反饋，怎樣才能兩頭不得罪？

文/孫禮耕

職場上因為工作和他人發生的交流、討論行為，叫做溝通。

職場上因為工作中對某件事進行匯報、評價、建議和批評行為，叫做反饋。

如果能高效地溝通和反饋，就更容易在職場上實現自己意圖。如果溝通地一塌糊涂，反饋不得要領，就會樹立敵人，被自己的領導所厭棄。

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要想做好溝通，我們首先要理解什么是有效溝通，職場上的溝通、反饋要注意這兩點：

一、清晰精準，清晰精準，就是溝通沒有歧義，不造成誤會，沒有一句廢話，沒有一個干擾項的溝通。

二、考慮大局，不帶有情緒，謹慎地批評指責，考慮旁觀者的感受，這樣的溝通就變得特別重要。

你可能犯過很多錯誤的職場溝通，最嚴重的是這兩類錯誤：一、不尊重，二、想奪權。

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第一類，不尊重。

說話太直讓領導感受到了冒犯，這是認為你對他不尊重，要學會克制你的情緒，如果你不想改，繼續在直話直說的道路上一路狂奔，你和領導的關系遲早會破裂。

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第二，想奪權。

你不一定真有這個想法，但是有一種行為會向別人釋放這種信號，那就是越級溝通，越級溝通是非常冒險的行為，在有些情況下，它非常接近“奪權”行為。

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越級溝通只有兩種情況是對的：

一、和領導的關系已經破裂；二、領導有背叛公司，把公司陷入危險的行為。

除了這兩點，所有越級的溝通行為都會被你的直接領導認為是奪權行為，定會引來領導的反感

反饋是另一種溝通方式，溝通要盡可能的不咄咄逼人，那反饋就應該堅持自己原則，寸步不讓。反饋不是讓你去評價某個人做得好與不好，這和你沒關系，而是要讓大家把事情都辦得更好。反饋不是得罪人，更不是提意見。

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如果你向領導反饋一件事情，應先說進度，意見和建議放在最后。如果你做出了一些成績，就要提出你的成績，而且再請領導提幾句期建議，這種指點也是建立師徒關系的好機會。

至于溝通和反饋的風格，只有一條原則：那就是“向領導靠攏。 ”

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領導喜歡短句，就給他簡潔明快；領導喜歡引用資料，中英文混雜，你也這樣；領導喜歡嚴謹而枯燥的理論語言，也照著做。

觀察你所在的團隊會發現許多老同事，說話、做事風格和領導很像，這是因為大家都在有意無意向領導靠攏。

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