[快科技]剛提新車上高速踩油門沒反應 理想汽車回應:物流模式未解除
隨著首批理想ONE的交付 , 一系列涉及車輛使用的細節性問題開始出現 。 繼“排放系統故障”的報警之后 , 今日有車主遇到了高速踩踏加速踏板車輛無法提速的情況 。 對此 , 理想汽車第一時間進行了回應 。 [快科技]剛提新車上高速踩油門沒反應 理想汽車回應:物流模式未解除
理想汽車表示 , 今日上午 , 一位理想汽車用戶在從杭州交付中心提車后駛入了高速公路 , 行駛當中出現解除自適應巡航功能后 , 踩踏加速踏板車輛無法提速的情況 , 經過我們后臺和現場的診斷 , 已經確認為車輛的物流模式在交付用戶前沒有完成解除 , 車輛自身沒有任何質量問題 , 對于交付過程中這個漏檢失誤 , 我們對用戶表達誠摯的歉意 , 在完成了車輛物流模式的解除后 , 車輛也將正常交還給用戶 。
在理想汽車設定的物流模式下 , 為了保障運輸過程中的車輛安全 , 人為踩動加速踏板只能達到30km/h的車速 , 但在物流模式下如果車輛啟動自適應巡航功能 , 時速可以超過30km/h車速 。 通過現場車輛數據檢測 , 用戶在提車后的城市路段時速一直未超過30km/h , 之后用戶啟用自適應巡航 , 通過設定 , 車輛在高速公路上最高行駛速度超過了100km/h , 但在用戶解除自適應巡航后 , 由于仍然處在物流模式 , 無法通過加速踏板進行30km/h以上的加速 。 [快科技]剛提新車上高速踩油門沒反應 理想汽車回應:物流模式未解除
理想汽車強調 , 這件事情屬于理想汽車在交付過程中出現的流程問題 , 我們在交付流程中將更加嚴格的管理每一臺交付新車的檢查 , 杜絕此類問題再次出現 。 同時 , 之后我們也將通過軟件更新 , 把物流模式的狀態顯示在車輛屏幕中 。 在此我們再次向這位車主以及關注理想汽車的朋友表示歉意 。
12月11日 , 有用戶遇到了理想ONE儀表屏出現“排放系統故障”的報警 。 隨后 , 理想汽車回應稱現場通過零件檢測 , 最終確認為空調系統三通閥自身診斷機制導致的誤報警 。 我們還發現個別車輛會出現駐車系統、車身穩定系統等故障的誤報 。 上述問題是車輛診斷誤報出現的問題 , 我們會在后續的軟件升級中解決 , 此類問題不會對車輛的駕駛和安全產生影響 。
理想汽車稱 , 對于類似軟件系統出現的問題 , 我們表示歉意 。 我們將在下周通過OTA進行軟件升級 , 解決誤報警的問題 。 在軟件升級前 , 如有用戶也出現此類報警 , 請聯系理想汽車客服4006860900 , 我們將第一時間為您進行在線診斷和問題確認 。
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