車與生活@還沒有安裝ETC的車主和司機，2020年出行注意事項根據交通運輸部統一工作部署

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根據交通運輸部統一工作部署， 2020年1月1日0時，全國高速公路將進行系統切換，正式實施“一張網”運營，全面實現省界不停車快捷通行。

近期，不少市民反映在高速公路收費站通行、ETC安裝等過程中遇到的問題，現梳理部分問題解答。詳情↓

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04問：

取消高速公路省界收費站后，可否使用支付寶、微信等移動支付方式交納通行費？

答：移動支付方式是現金支付方式的有效補充。取消高速公路省界收費站，不影響移動支付正常使用，用戶仍可以在支持移動支付的收費站使用移動支付方式交費。

05問：

有部分ETC用戶反映，安裝了ETC但識別成功率不穩定，頻繁出現“卡殼”、不抬桿的狀況。

答：經排查，無法識別主要有以下多種原因造成：

（1）目前高速公路收費系統正處于聯調聯試階段，系統軟硬件不太穩定，對通行效率造成一定影響。

（2）部分駕駛員沒有及時激活ETC設備，雖安裝設備卻沒有激活，導致系統無法讀取。車與生活@還沒有安裝ETC的車主和司機，2020年出行注意事項

（3）車速過快。車輛行駛過快，系統來不及讀取信息。

（4）車道ETC讀取故障。

（5）信用卡欠費、停卡等原因造成扣費不成功。

現交通部門要求，各高速公路項目公司加快設備調試進度，力爭將影響控制在最小范圍；同時，收費站每個崗亭都配有工作人員，一旦遇到設備“卡殼” ，工作人員將及時處理。

再次提醒廣大駕駛員在ETC設備使用過程中，請盡快完成設備激活。此外，如遇“卡殼”要檢查卡片是否因車輛顛簸造成松動，重新插拔后再次嘗試。

06問：取消高速公路省界收費站后，如何獲取通行費票據？

答：獲取通行費發票的方式保持不變。用戶使用ETC（或用戶卡）支付通行費的，可通過“收費公路通行費發票服務平臺”即“票根”APP、小程序、網站（網址：www.txffp.com）獲取電子發票；用戶使用現金繳費的，可在出口收費站獲取實交費用的紙質票據。

用戶也可通過“上海公共交通卡”微信公眾號“滬通卡”專欄“在線開票”版塊辦理。

07問：部分車主反映ETC客服熱線經常占線打不通，影響客服滿意度體驗？

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ETC使用過程中的常用問題

（1）問：如何檢查ETC設備是否正常工作？

答：重新插拔卡片。重新插拔卡片聽到“嘀”聲后，設備屏幕顯示“記賬卡”或“金額”時，設備正常。如果顯示“失效”等故障信息，請至ETC服務網點檢測。

（2）問：ETC設備是否可以自行拆卸？

答：不可以。 ETC設備具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落將無法正常使用，需要聯系ETC服務網點重新安裝激活。

（3）問：ETC設備在有的車道可以識別，有的無法識別怎么辦？

答：若出現多個收費站或車道無法順利通行，請至ETC服務網點進行ETC設備檢測。

（4）問：ETC設備或卡片損壞如何維修？

答:前往ETC服務網點。銀行聯名卡須前往發卡行辦理維修，其他維修業務各ETC服務網點均可辦理。

（5）問：外地辦理的ETC設備是否可以在上海安裝維修？

答：不支持。因發行主體不同，上海ETC服務網點無法為外省市發行的ETC設備提供服務。

（6）問：ETC儲值卡一定要轉換成記賬卡嗎？

答：ETC儲值卡還可以繼續使用。如用戶需要轉換成記賬卡，可以到交通卡公司線下66個網點和400多個銀行一站式網點辦理。明年一季度，交通卡公司將推出線上辦理模式，更方便用戶辦理。

綜合第4焦點上海交警微發布

編輯：潔羽

監制：胡笳

審核：徐廉車與生活@還沒有安裝ETC的車主和司機，2020年出行注意事項