常德融媒訊（采訪人員游濤通訊員劉斌）“根據市長熱線提供的數據 ， 今年1至10月 ， 有關市城區巡游出租車的投訴大幅下降 ， 和去年同期相比 ， 從2600件降至290件 ， 下降了89% 。 ”11月19日 ， 市道路運輸服務中心有關負責人向采訪人員通報 。 與此同時 ， 巡游出租車駕駛員拾金不昧、好人好事大幅上升 ， 截至11月17日 ， 共統計688起 ， 與去年同期相比上升了90% 。

蛋蛋懂車■各類投訴少了89% 好人好事多了90% 市城區巡游出租車行業變“靚”了

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據中心相關負責人介紹 ， 市城區巡游出租車行業在短時期內發生巨大轉變 ， 主要得益于3個方面的工作：一是通過確權 ， 明確了市城區出租車個體經營者的主體地位 ， 解決了過去掛靠經營所造成的個體掛靠者“名不正、言不順、行不端”和公司對掛靠車輛及駕駛員“管理缺位、權責倒掛”的問題；二是通過完善監管體系 ， 加強了對行業的監管 ， 為經營者和出租車司機擰緊了不能違規的弦；三是通過各種優惠政策 ， 激發了全行業文明運營優質服務的熱情 。 蛋蛋懂車■各類投訴少了89% 好人好事多了90% 市城區巡游出租車行業變“靚”了

目前 ， 市城區巡游出租車行業1116輛出租車中 ， 確定公司車輛經營權423臺 ， 確定個體車輛經營權693臺 。 通過確權形成了平等參與市場、良性競爭、融合發展的市場格局；在加強監管方面 ， 截至11月初 ， 共出動執法檢查人員6100人次 ， 現場抽檢巡游出租車8000多臺次 ， 乘車暗訪1100余趟次 ， 查實處理違規行為556起 ， 對3輛嚴重違規出租車停運整改1個月 ， 注銷出租汽車從業資格證3本 。 同時不斷完善智能監管平臺的工作制度和流程 ， 每天定時統計上報不低于80條巡游出租車違規經營信息 ， 建立起企業、個體經營者、車輛、駕駛員完整配套的行業管理制度體系；同時 ， 通過為車輛減免管理費用、稅費等 ， 切實減輕駕駛員的運營成本和經濟負擔 ， 從經濟層面引導駕駛員做好服務來回饋政府關愛和社會期待 ， 激發了廣大駕駛員做好優質服務的自覺性 。 “的哥”姜正海深有感觸地說：“我們的服務提升后 ， 經常能聽到乘客的感謝聲 。 ”

編輯：肖芳影

二審：潘敬林三審：劉軍

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