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【產品和服務要求的更改何時需要】產品和服務要求的更改是影響到實現顧客要求時需要 。若產品和服務要求發生更改,組織應確保相關的成文信息得到修改,并確保相關人員知道已更改的要求 。標準要求記錄評審結果,以及產品和服務的新要求 。《產品和服務的要求》條款的主控部門是銷售部門,實際工作過程中涉及的部門很多 , 顧客溝通就會涉及到銷售部門、質量部門、技術部門、組織高層 。特定的時候,也會涉及到生產部門、財務部門和法務部門 。
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