職場實用禮儀職場禮儀清單 _生活經驗

1.禮儀概述
1.何為禮儀禮儀是一個人的安身立命之本，在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程。
2.為何要學禮儀一天，林肯總統與一位南方的紳士乘坐馬車外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯點頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問道：“為什么你要向黑人摘帽？”林肯回答：“因為我不愿意在禮貌上不如任何人。”

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約翰?洛克（英國哲學家）：
“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢” 。
禮儀不同于法律法規，不遵守禮儀不會坐牢、死人，它只是一種輿論約束和自我約束，而非強制性的約束。但是如果一個人不遵守商務禮儀，往往會讓人見笑，甚至會造成非常嚴重的后果。

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公元前589年的“鞍之戰” ，就是因“禮”而發生的戰爭。齊頃公接見前來拜訪的晉、魯、衛、曹四國使臣。當看到四國使臣一個獨眼，一個跛腳，一個禿頭，還有一個駝背時，齊頃公頓時覺得很好笑，就講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看。
孝順”的齊頃公為博母親一笑，就導演了一場超級惡作劇。他讓人從國內找了一個獨眼龍、一個禿子、一個瘸子、一個羅鍋，分別對號入座為四位來賓馭車。次日一早，齊頃公宴請四國使臣，蕭夫人便躲藏在帷帳后觀看并放肆大笑。

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四國使臣認為是齊頃公為了取悅他的母親而用他們當笑料，這簡直是奇恥大辱。于是他們歃血為盟，對天起誓，決心協力同心，伐齊報仇。四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰” 。
2.商務禮儀
這里的一言一行代表的是職場人！
1.職業形象
“人不可貌相，海水不可斗量”？
1.1 儀容（發膚容貌）

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【職場實用禮儀職場禮儀清單】 1）發型發式要求：
前發不遮眉，側發不掩耳，后發不及領。
2）面部修飾：
剔須修面（每日必須），保持清潔。

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1）發型發式：“女人看頭”
時尚得體，美觀大方、符合身份；
不佩戴華麗的頭飾，避免出現：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2）面部修飾：
清新淡妝，妝成有卻無。

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1.2 儀表（衣著打扮）職業男性著裝

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三白，兩個單色，一個圖案
西裝的三個“三”原則：

三色原則

即全身穿著限制在三種顏色之內。

三一定律

鞋子、皮帶、公文包一個顏色。

三大禁忌

忌衣袖商標未摘掉、忌穿夾克衫打領帶、襪子存在問題。

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職業男性著裝職業男性著裝
鞋與襪，決不可忽視的細節：

正式西服不應配休閑鞋；
黑色的皮鞋搭配任何西裝都沒錯；
淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服；
正式西服時應穿深色（如黑色）的襪子；
穿白西裝、白皮鞋時才能穿白襪子；
最好選擇長及小腿肚的中長襪。

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灰色、黑色搭配黑皮鞋深藍、咖色搭配棕色皮鞋
領帶是男士服裝的靈魂：

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襯衫與領帶
當站立時，領帶的長度要及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm，過短和過長都不合適。領帶結的大小應與襯衫領口敞開的角度相配合。
當打上領帶時，襯衫的領口和袖口的紐扣都應系上。當取下領帶時，則要再解開。

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TPO的著裝原則
1.3 儀態（舉止神態）儀態即是你的身體語言，儀態為什么重要呢，請看儀態在信息傳播中的重要程度。

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專注的目光：尊重

在與人談話時，大部分時間應看著對方，否則是不禮貌或不真誠；
正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯對方；
道別或握手時，則應該用目光注視著對方的眼睛。

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眼睛是心靈的窗戶
目光是否運用得當，直接會影響溝通的效果
微笑
在紐約飯店業中很流行一句話是“如果你想讓一家飯店或餐廳關門，最有效的方法就是放幾個臭臉的柜臺。”可以說，沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝。

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真誠的微笑：親切

真誠微笑，不做作；

職業微笑：露上面六顆牙齒。

微笑是唯一一種不分國籍的通用語言，最能充分體現一個人的熱情、修養和魅力
微笑，女性最重要、最美麗的妝容；
微笑，是男士良好修養的最佳體現。
3.社交禮儀
3.1 語言溝通1. 禮貌用語不離身
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
請、您、您好、對不起、謝謝、再見
請字不離口、謝字隨身走
我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始
2. 職場用語軟墊式