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核心提示:7月3日 , 鄭州銀基動(dòng)物王國開始測(cè)試運(yùn)營 。在試運(yùn)營第二天,不少網(wǎng)友入園體驗(yàn)后在社交媒體上“一邊倒”的反映園區(qū)排隊(duì)、消費(fèi)、體驗(yàn)感等問題 。甚至有網(wǎng)友留言表示 , “人多烏泱泱 , 動(dòng)物沒幾樣 。燴面八十八,十五一根腸 。”

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【動(dòng)物園鄭州門票多少錢 鄭州動(dòng)物園咋樣】7月5日凌晨,銀基國際旅游度假區(qū)在微信公眾號(hào)上發(fā)布文章——《銀基動(dòng)物王國:對(duì)不起,今天沒玩好的,我們統(tǒng)統(tǒng)補(bǔ)給你》,就網(wǎng)友們的反映做出回應(yīng) 。

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作為投資數(shù)十億元的主題園區(qū) , 體驗(yàn)感到底咋樣?7月5日采訪人員一行實(shí)探銀基動(dòng)物王國,并就相關(guān)問題采訪了園區(qū)人員和物價(jià)、文旅等相關(guān)政府職能部門 。
凌晨發(fā)文稱“未預(yù)約不讓入園 ” 現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍

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(7月5日上午十點(diǎn)多,動(dòng)物王國大門外已經(jīng)聚集了非常多的游客,圖中可以看到游客頂著烈日排隊(duì) , 另外,也有很多游客對(duì)不預(yù)約無法進(jìn)場(chǎng)的情況并不知道 。)
7月5日上午10點(diǎn)左右,采訪人員一行來到銀基動(dòng)物王國,此時(shí)門前廣場(chǎng)上已排起了蜿蜒長(zhǎng)隊(duì) 。上午10:40,園區(qū)的入口通道只開放了兩個(gè),等待入園的隊(duì)伍有數(shù)百米長(zhǎng),還有不少人擁擠在一未開放的通道前 , 等待該通道開放 。
一工作人員透露,這種排隊(duì)現(xiàn)象相較于昨天(7月4日)好多了,“今天是只有預(yù)約的游客才能進(jìn)場(chǎng)” 。
采訪人員看到所有入場(chǎng)通道上方電子屏都打出了“未預(yù)約禁止入內(nèi)”的字樣 。就在7月5日凌晨,銀基國際旅游度假區(qū)在微信公眾號(hào)上發(fā)布《銀基動(dòng)物王國:對(duì)不起,今天沒玩好的,我們統(tǒng)統(tǒng)補(bǔ)給你》 , 其中提到“7月5日起未預(yù)約一律不予入園 重要的事說三遍”、“7月5日起,我們將嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約入園制……不接受未預(yù)約的游客入園” 。

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事實(shí)上,現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的游客仍有不少是未預(yù)約直接過來的 。“我們不知道需要提前預(yù)約,網(wǎng)上購票時(shí)也沒有任何通知 。”一位排隊(duì)游客告訴采訪人員 。

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慕名而來的游客,因?yàn)槿雸?chǎng)等待時(shí)間過長(zhǎng),加上排隊(duì)時(shí)沒有遮陽措施,游客情緒激動(dòng)與工作人員產(chǎn)生了口角沖突
對(duì)于未預(yù)約要入園的游客,現(xiàn)場(chǎng)工作人員勸說解釋,稱可以退票,也可以在7月15日之后再來 。因當(dāng)天天氣炎熱,又臨近中午,有個(gè)別游客實(shí)在等待得受不了,找到工作人員進(jìn)行退票,也有部分游客因排隊(duì)等待原因與現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)生了口角摩擦 。
此外 , 7月5日上午采訪人員在現(xiàn)場(chǎng)看到 , 入園廣場(chǎng)處放置的有園區(qū)準(zhǔn)備的健康碼和入園須知牌 , 上面清晰地寫著“入園掃碼”,但入園時(shí)并未有工作人員查看健康碼,不僅多數(shù)游客未佩戴口罩,就連園區(qū)工作人員也多數(shù)未佩戴口罩 。
燴面A套餐88元確實(shí)有倆涼菜 可竟是如此“燴面”
憑借出示預(yù)約入園的短信 , 采訪人員一行進(jìn)入園區(qū) , 過檢票口時(shí),并未見到之前網(wǎng)友們?cè)谏缃幻襟w留言所說的“翻包”、“禁帶食物” 。不少游客自帶食物和水進(jìn)入園區(qū) 。
對(duì)于更多網(wǎng)友反映的園區(qū)內(nèi)餐飲價(jià)格現(xiàn)象 , 采訪人員依次前往園區(qū)的“飛鳥餐廳”、“泰哥餐廳”、“小豬餐廳”用餐 。

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在“飛鳥餐廳” , 采訪人員點(diǎn)了88元的滋補(bǔ)燴面套餐A,內(nèi)含一碗燴面,兩個(gè)小涼菜,一杯可樂,采訪人員另單點(diǎn)了一碗臊子干拌面 。
工作人員介紹,昨天(7月4日)臊子干拌面是58元一碗,今天特價(jià)只要25元 。在取餐時(shí),工作人員又強(qiáng)調(diào):“今天的燴面里加了蝦,還有鮑魚 。昨天沒有 。”

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可待采訪人員取餐后才發(fā)現(xiàn),所謂的燴面竟是細(xì)面條,并非河南人常吃的那種面片兒扯出來的燴面,所謂的臊子干拌面,則和日常吃的番茄雞蛋撈面條相似 。
現(xiàn)?。煞萌嗽本突餉孀齜ㄏ蜆ぷ魅嗽碧岢鮒室?。“因?yàn)闋Z面的面片昨天賣完了 , 今天還沒到貨,所以就先用面條代替了 。實(shí)在抱歉 。”工作人員解釋,并一再致歉 。
采訪人員鄰桌的一男一女兩位游客取用的是鹵面套餐 。“78(元)一份,太難吃了 。是有倆涼菜,你看我動(dòng)了沒 。78(元)我在外面能吃多少鹵面,我能吃到吐,關(guān)鍵這還難吃 。”男子告訴采訪人員 。
相比7月4日“飛鳥餐廳”用餐排隊(duì)現(xiàn)象,當(dāng)天中午該餐廳并未坐滿 。
6只蒸餃48元 1根烤腸15元 游客直言比迪士尼貴
采訪人員再到以粵菜為主的“泰哥餐廳”,這里可以邊用餐邊透過玻璃看到近在咫尺的老虎 。其中叉燒包4只售價(jià)42元;蒸餃6只售價(jià)48元;150g白米飯售價(jià)12元 。采訪人員看到所謂的叉燒包大小和早餐店1.5元的包子大小一樣,蒸餃更是成年人一口就能吃一個(gè) 。

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來到以兒童用餐為主的“小豬餐廳”,這里售賣的多為漢堡、薯?xiàng)l等快餐 。采訪人員點(diǎn)了一份奧爾良雞腿堡套餐 , 內(nèi)含一個(gè)漢堡,一份薯?xiàng)l,一杯可樂 , 售價(jià)48元 。這也是該餐廳所有套餐中最便宜的 。

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采訪人員在園區(qū)內(nèi)多個(gè)零食攤位購買的純悅礦泉水為5元,330ml瓶裝的芬達(dá)、雪碧各8元/瓶,烤腸15元/根,雞排28元/份(內(nèi)有兩塊) 。
“水的價(jià)格還行 , 烤腸這么小賣15元太貴了 。我們帶孩子去過上海迪士尼、香港迪士尼 , 也去過長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園,都有烤腸,這里的烤腸價(jià)格是最高的 。整個(gè)園區(qū)很一般 , 不好玩,可能是因?yàn)檫€沒建好吧 。”一位帶家人來玩的游客告訴采訪人員 , 他們?cè)缟?0點(diǎn)入園,整個(gè)園區(qū)4個(gè)小時(shí)就轉(zhuǎn)得差不多了,相比迪士尼和“長(zhǎng)隆”體驗(yàn)感差很多,家人們也沒有去餐廳吃飯,自帶的有食物,就給倆孩子買了烤腸和雞排 。

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VIP專享車平日400元高峰900元 免費(fèi)大巴排隊(duì)1小時(shí)觀光17分鐘
銀基動(dòng)物王國的六大主題園并未全部開放,但其中夢(mèng)幻動(dòng)物園主題區(qū)的“酋長(zhǎng)之家”、“草原探險(xiǎn)基地”已開放,這倆區(qū)域也是游客必游之一,因可以乘車近距離觀看動(dòng)物 。
下午2點(diǎn)左右,采訪人員看到正在“酋長(zhǎng)之家”排隊(duì)準(zhǔn)備乘坐免費(fèi)大巴車觀看猛獸區(qū)動(dòng)物的有數(shù)百人,工作人員稱排隊(duì)需一個(gè)半小時(shí)左右 。當(dāng)問及有沒有VIP專車時(shí),工作人員稱 , 當(dāng)日的專車已被預(yù)訂完畢 。

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采訪人員看到專車購票須知上寫著“平日價(jià)格400元,5人,時(shí)長(zhǎng)30分鐘 。高峰價(jià)格900元,5人,時(shí)長(zhǎng)30分鐘” 。
“我們VIP專享車一個(gè)小時(shí)發(fā)5輛,每輛車最多可以坐5人,今天我們預(yù)約滿了 。只能坐大巴了 。”工作人員說,今天是周末,今天的費(fèi)用一輛車是900元 , 周一就恢復(fù)到400元了 。
在“草原探險(xiǎn)基地” , 如果想乘坐免費(fèi)“小火車”近距離觀看食草動(dòng)物,同樣需要排隊(duì) , 感受VIP專享,也需要900元 。
“那邊猛獸區(qū),這邊食草動(dòng)物區(qū) , 不通的 。如果倆區(qū)都坐VIP小車感受,那今天就是1800元 。”工作人員說 。
采訪人員隨機(jī)詢問一家剛從VIP專享車下來的游客 。“游覽也就20分鐘,900塊錢不值 。沒啥動(dòng)物 , 長(zhǎng)頸鹿、鴕鳥、牦牛 , 還有羚羊 , 沒啥意思 。”女士告訴采訪人員 。

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采訪人員一行花了900元現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約了“草原探險(xiǎn)基地”的VIP專享車,在VIP休息區(qū)等待后,15:26被工作人員領(lǐng)上了改裝后的車輛,開始“探險(xiǎn)之旅” 。一路上采訪人員看到,除了上述女士說的動(dòng)物之外,還有一只小象,幾只羊駝和不同種類的鹿 , 以及一個(gè)品種的豬 。下車時(shí) , 時(shí)間為15:47,整個(gè)過程21分鐘 。
隨后,采訪人員再回到“酋長(zhǎng)之家”,排隊(duì)等待乘坐大巴 。下午16:18,采訪人員一行登上大巴,車輛駛?cè)朊瞳F區(qū),一路上可以看到、豺、狼、獅子、老虎、熊……下大巴車的時(shí)間為16:35,全程17分鐘 。
有乘坐VIP專享車參觀該區(qū)域的游客告訴采訪人員,他們的體驗(yàn)時(shí)間約20分鐘左右,過程中可以投喂動(dòng)物,但食物需再付費(fèi) 。

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此外,采訪人員在排隊(duì)過程中看到,“酋長(zhǎng)之家”排隊(duì)通道內(nèi)遍地垃圾,附近抽煙區(qū)也并未擺放煙灰缸、垃圾桶 。而園區(qū)內(nèi)多為攜孩子出游,抽煙游客隨處可見 。
八問銀基動(dòng)物王國
7月5日晚,采訪人員出園后就相關(guān)體驗(yàn)和網(wǎng)友反映問題采訪了銀基動(dòng)物王國相關(guān)工作人員 。
1.大家的票哪兒來的?
“我們不叫試營業(yè),我們叫做’內(nèi)測(cè)’ 。”該工作人員稱,“內(nèi)測(cè)”期只接待預(yù)約游客,園區(qū)是不售票的 。
該人員介紹,市面上流通的目前全是贈(zèng)票,是與園區(qū)合作的渠道方將贈(zèng)票變現(xiàn)了,園區(qū)沒有任何票售出 。采訪人員當(dāng)天也發(fā)現(xiàn)持票游客手中的票據(jù)上并沒有寫“贈(zèng)票”二字,多數(shù)游客是憑借短信入園,但也都稱是自己在網(wǎng)上購買的門票 。可采訪人員發(fā)現(xiàn)無論是美團(tuán),還是大眾點(diǎn)評(píng)等手機(jī)購票軟件 , 都沒有開放購票 。
2.7月15日營業(yè)?
“正式營業(yè)前還會(huì)有試營業(yè)階段,時(shí)間正在緊急商討 。”對(duì)網(wǎng)傳的7月15日銀基動(dòng)物王國開放營業(yè),該工作人員稱正式營業(yè)時(shí)間還在商定,有可能會(huì)改變 。
3.入園需要戴口罩、掃碼嗎?
對(duì)于入園處排隊(duì)游客、工作人員未佩戴口罩的現(xiàn)象 , 該工作人員說:“這個(gè)具體得看政府的要求是怎么樣的,是強(qiáng)制必須戴,還是可以不戴 。”對(duì)于門口設(shè)立健康碼 , 入園卻不用出示 , 該人員說需詢問運(yùn)行層面 。
4.園區(qū)餐價(jià)為啥高?
“需要詢問商品、餐飲部門 。上線之前肯定都經(jīng)過相關(guān)部門的審核 。不可能是我們自己定的價(jià)格 , 想賣多少錢就賣多少錢 。”該工作人員說 。
5.燴面咋成了“面條”?
對(duì)于7月5日采訪人員在園區(qū)內(nèi)“飛鳥餐廳”食用燴面套餐A,卻上了一份“面條”的事項(xiàng),該人員表示:“這個(gè)確實(shí)是我們的錯(cuò),這個(gè)產(chǎn)品目前已經(jīng)下了 。那個(gè)面已經(jīng)沒有了,所以他們換了一種面條,那種面不是我們河南人認(rèn)知的燴面 。”

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6.VIP專享車為啥平時(shí)400元,高峰900元差別這么大?
都是一小時(shí)5輛車,為啥價(jià)格差這么多呢?“你可以去了解一下旅游行業(yè)的行情,你去旅游景區(qū)包括住酒店,平日和周末的價(jià)格一樣嗎?所有的景區(qū)它平日和周末的價(jià)格都是不一樣的 。我們肯定是報(bào)備過的 , 不可能是拍腦袋決定的 。”
7.目前動(dòng)物都多少?規(guī)劃的東西有多少?
“我們規(guī)劃的動(dòng)物有200多種,3000多只 。”該工作人員介紹 。
8.海獅館為啥沒開放?
目前銀基動(dòng)物王國多處還未開放,該工作人員稱,因?yàn)橐咔榈脑颍ò紫!⒋笙笙笕憾紱]辦法過來 。“還有我們大量設(shè)備都是進(jìn)口的 , 包括設(shè)備、運(yùn)維人員受疫情原因目前都是過不來的 。我們對(duì)疫情的預(yù)估不足 。”

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相關(guān)部門回應(yīng):自籌自建項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià) 文旅部門將介入
7月6日 , 采訪人員分別聯(lián)系了鄭州市物價(jià)部門,新密市文化廣電旅游局、發(fā)展改革委員會(huì) 。
“按照目前的管理目錄 , 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)是適應(yīng)政府定價(jià) , 如果是個(gè)人投資的景區(qū),是適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) 。個(gè)人投資的景區(qū),包括門票、停車場(chǎng)、包括里面所有的游樂設(shè)施都是景區(qū)自主定價(jià) 。只要明碼標(biāo)價(jià)就可以了 。”鄭州市物價(jià)部門相關(guān)人員說 。
新密市文化廣電旅游局執(zhí)法部門工作人員稱,“這兩天銀基動(dòng)物王國一直有相關(guān)投訴,我們已經(jīng)決定明天(7月7日)會(huì)和旅游科人員專門去一趟,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看一看 。”
采訪人員從新密市發(fā)展改革委獲悉,銀基動(dòng)物王國目前門票、消費(fèi)等價(jià)格并未報(bào)備 , 該園是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),明碼標(biāo)價(jià)就可以了,屬于自籌自建項(xiàng)目 。

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采訪人員手記
疫情暴發(fā),多行業(yè)都受到打擊,如果說有些行業(yè)是“骨折”“受傷”,那旅游行業(yè)可以說是直接進(jìn)“ICU”了 。行業(yè)需要回血,需要重振信心 。在這樣的前提下,我們看到了銀基動(dòng)物王國的大手筆,開創(chuàng)了多個(gè)河南第一,甚至“北方第一”,這也是給河南文旅提振信心,因此大家對(duì)它特別關(guān)注,格外關(guān)心 , 抱的希望特別大 。對(duì)于“內(nèi)測(cè)”階段游客們“一邊倒”的“差評(píng)”,我們看到了園區(qū)的積極反應(yīng),包括“認(rèn)錯(cuò)”、深夜發(fā)文、回復(fù)網(wǎng)友留言 , 并在第二日進(jìn)行了部分整改 。采訪人員也看到,園區(qū)內(nèi)工作人員態(tài)度熱情,因天氣炎熱,還為游客們不斷發(fā)放免費(fèi)冰糕 。
但游客目前體驗(yàn)感差是事實(shí),園區(qū)不應(yīng)把一句“還在內(nèi)測(cè)期”當(dāng)理由 , 既然沒有做好準(zhǔn)備,就別拿游客的時(shí)間和金錢來做測(cè)試 , 如此測(cè)試只會(huì)砸自己的腳 。甚至有自媒體平臺(tái)發(fā)文,比喻園區(qū)剛剛建成,像剛會(huì)走路的孩子,大家別要求它馬上會(huì)跑 。幾十億的投資,幾百人的團(tuán)隊(duì),這可不是個(gè)嬰孩,消費(fèi)者們也不會(huì)拿著自己的錢去一次次教他成長(zhǎng) 。游客想要的是美好體驗(yàn),而不是被無辜實(shí)驗(yàn) 。有人拿銀基動(dòng)物王國對(duì)標(biāo)“長(zhǎng)隆”,甚至喊出“南長(zhǎng)隆北銀基”,目前園區(qū)體驗(yàn)感且不說和“長(zhǎng)隆”比咋樣,園內(nèi)一些消費(fèi)價(jià)格,已是可以對(duì)標(biāo)了 。盡管多個(gè)政府職能部門稱其“自主定價(jià)” , 沒法監(jiān)管,但別忘了,景區(qū)最大的監(jiān)管者 , 就是游客!我們期待更好的銀基動(dòng)物王國亮相!
本文由#樹木計(jì)劃#作者【猛犸新聞】創(chuàng)作,在猛犸新聞和今日頭條獨(dú)家發(fā)布,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載 。
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