江蘇省消保委點名了江蘇省消保委官方微博 _生活密碼

來源：交匯點新聞客戶端
【江蘇省消保委點名了江蘇省消保委官方微博】6月2日，愛奇藝“超前點播”案迎來一審宣判，判決稱愛奇藝的超前點播條款對原告無效，被告需向原告連續15日提供原告原享有的VIP會員權益，并賠償原告公證費損失1500元，訴訟費由被告承擔，駁回原告其他請求。

文章插圖
此時，距離江蘇省消保委調查APP付費會員制已接近半年。去年12月19日，江蘇省消保委發布《APP付費會員制消費調查報告》，其中，73.51%消費者表示APP付（續）費套路多，希望有關部門介入督促企業改進并加強監管。而半年后的這場宣判，間接承認了超前點播這種新式的商業模式的可行性，那么視頻平臺超前點播究竟是“商業創新”還是“侵犯消費者權益”？今天，采訪人員就來與大家聊一聊視頻內容付費十年來形成了什么樣的會員體系，為什么會員專屬廣告與“套娃式”付費難以解決，視頻網站長久之策是什么？
從VIP到VVIP、VVVIP的龐大會員系統
今年以來，視頻平臺一次又一次創新了付費商業模式、制定了新的游戲規則。不僅有一卡通、不同級別會員、不同類型媒介的會員，還有會員基礎上的超前點播等。先來看看這一套種類繁雜的體系。5月23日更新的《愛奇藝VIP會員服務協議》顯示，目前愛奇藝共有9種會員模式，包括提供電影、電視劇、綜藝等影視內容的愛奇藝VIP會員和奇異果VIP會員，提供網球、足球等體育賽事轉播的愛奇藝體育大眾會員、愛奇藝體育專業會員、奇異果體育大眾會員和奇異果體育專業會員，提供文學、動畫、漫畫內容的愛奇藝FUN會員，提供VR視頻內容的愛奇藝VR會員，以及提供小說等文學內容的愛奇藝文學會員。而在實際運行中，愛奇藝將上述9種會員模式，打包成了4種會員服務，分別是黃金VIP會員、星鉆VIP會員、體育會員及FUN會員。購買了不同會員服務的用戶可以享受對應會員權益，如跳過部分廣告、觀看和點播更多會員專屬內容等。
不僅是愛奇藝，市場份額占比較大的其他視頻網站也有多種會員收費體系。比如，騰訊視頻推出了VIP會員及超級影視VIP會員，優酷視頻推出了優酷VIP會員及酷喵VIP會員。

文章插圖
各種會員聽起來極其酷炫，但從VIP到VVIP的差別在哪里？
從愛奇藝“黃金”升級為“星鉆”，從騰訊視頻“VIP”升級為“超級影視VIP”，最大的區別在于播放終端的不同，使用后者服務的用戶可以在電視上觀看視頻，而前者只能使用手機、電腦、平板電腦之類屏幕尺寸相對較小的設備觀看。
除了大量專屬高清視頻之外，會員服務更主要的一項功能是跳過廣告。在以免費觀看為主的時期，用戶需要觀看一段廣告才能看到自己想看的內容，廣告有時長達120秒。早期視頻網站在宣傳會員服務時，往往也聲稱會員可以不用觀看視頻廣告，但廣告并沒有真正消失。有網友發現，自己是某視頻網站的會員用戶，但在觀看視頻前出現了一段“會員專屬推薦”視頻，觀看過程中，播放界面上也會有廣告彈窗彈出。正片之前的那段會員精選內容，雖然可以手動跳過，但也與之前自動跳過廣告的設想差別較大。“過五關斬六將”就算跳過了平臺投送的會員精選，關掉了廣告彈窗，也無法避免劇集里的廣告。例如，在視頻平臺播出的劇集《延禧攻略》就出現了會員無法跳過的播前廣告的現象，劇集播放過程中還會出現劇中人物出演的小劇場形式廣告。同期在騰訊視頻播出的《如懿傳》還發生了整集廣告窗口無法關閉的故障。所以，想要實現不看廣告的這個愿望，充值一個低級會員并不能解決問題。
會員專屬廣告”與“套娃式”收費頻現
“沒會員的我要看廣告，充了會員的我看VIP專屬廣告，還需要再付費才能解鎖更新的劇集，請問我這個尊貴的會員尊貴在哪，尊貴在我錢多？” 這段點贊頗高的評論反映出用戶詬病已久的兩大問題——會員專屬廣告和“套娃式”的增值付費服務，兩者讓VIP會員的價值大打折扣。采訪人員通過購買相關服務發現，所謂的“超前點播”必須按順序點播，而不能隨意選擇觀看第幾集，此外單集購買的圖標非常小，消費者很容易打包購買超前點播所有集數。對此，江蘇省消保委專門發布《APP會員制消費調查報告》。調查報告顯示，73.33%的消費者表示充值成為會員后部分產品仍需額外付費，主要集中在音樂類、視頻類和音頻類的APP 。對于18個涉及額外付費的樣本，未履行相關告知義務或者未充分履行告知義務的樣本占61.11% 。江蘇省消保委監督部主任趙鑫在媒體采訪中表示，在會員VIP之外設置VVIP ，需要額外付費才能享受某些功能，APP運營商其實是在制造焦慮誘發用戶消費，在用戶協議中又沒有相關提示說明的話，這種額外收費的行為實則是對消費者權益的侵犯。為何會員專屬廣告與“套娃式”收費難以破解？一方面是付費會員所免去的廣告是指視頻平臺的廣告而非內容制作方的廣告，視頻網站平臺與內容提供商并非統一的。另一方面，視頻網站付費商業模式是否違法并不清晰。
正如愛奇藝的判決中，對“超前點播”這一商業模式并未否定，VIP專屬廣告也合法有效，原因是愛奇藝“VIP會員協議”中明確約定了“廣告特權”和“會員專屬推薦”的具體內容。不僅如此，“會員專屬廣告”“超前點播”還成為了各大視頻網站的常態，據天眼查數據， 2019年至今年4月，騰訊視頻、優酷、芒果TV多部劇集都存在超前點播模式。

文章插圖
此外，視頻網站會員服務協議中存在不少“霸王條款” ，比如“網站有權隨時對服務條款進行修改”等。所以盡管一紙判決下來，愛奇藝仍舊理直氣壯表示，超前點播模式的推出是為了滿足用戶日益多元的觀看內容需求。針對此前《慶余年》引起熱議，騰訊視頻副總裁王娟表示，為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費模式的創新，以更貼合用戶的深層次需求。那么，這種付費項目到底是貼合了受眾需求，還是變相提高收費呢？在采訪中，有用戶表示，對于一些劇非常著迷，超前點播每集多花3元確實可以接受，但對于本來就是兩倍速看的劇，多花一塊錢都覺得浪費。還有用戶表示，我可以二次付費，但是前提是我已經被告知，而不是看著劇熱了推出一些增值服務。對于受眾來說，衡量3塊錢支付是否值得，來自于使用體驗如何。
優質內容輸出才是拉動會員增長的利器
盡管各大視頻平臺“套娃式”收費，吐槽的網友也非常多，但數據顯示，向平臺低頭妥協的用戶不在少數。
從財報來看，愛奇藝2020一季度收入中，貢獻最大的是會員服務。一季度愛奇藝的會員收入同比增長35%，達46億元，會員收入在其總營收中占比也首次超過了六成，達歷史高點。截至目前愛奇藝會員業務營收在其總營收中的占比已連續三個季度占比過半。此外，截至一季度末，愛奇藝會員規模達1.189億，同比增長23% ，單季度會員勁增1200萬。在騰訊發布的一季度財報中，分項數據顯示，2020年第一季度，騰訊視頻訂購賬戶數增至1.12億，同比增長26%；而此前，截至2019年第四季度，騰訊視頻付費會員數為1.06億。與此同時，嗶哩嗶哩2020財年第一季度財報顯示，今年一季度平臺月均付費用戶1340萬，同比增長134%，增值服務業務收入占到第二大收入板塊，為7.9億元，同比增長172% 。

文章插圖
持續的優質內容輸出是拉動會員增長的利器。“愛奇藝一季度營收的強勁增長，得益于強大的內容供給以及疫情期間用戶居家隔離對于數字娛樂內容需求的激增。”財報發布后，愛奇藝創始人、首席執行官龔宇表示，在大量優質內容的吸引下，用戶對于愛奇藝平臺已經培養了相對穩定的觀看習慣，和較高的內容粘性。另外，愛奇藝內容發行收入，也達6.028億元，同比去年增長29％。騰訊在VIP之外設置“VVIP”、愛奇藝推出高價星鉆VIP會員的底氣，或來自于其會員規模的持續攀升。對比來看，黃金會員、普通會員，每月十幾元，除了平臺方片頭的廣告可以跳過外，制作方插在視頻中間的廣告用戶還得看，超前點播仍需額外付費，單集三元；而“VVIP”“星鉆會員”等每月幾十塊，擁有超前點播的權限，可以免費觀看。會員費從每月十幾元到幾十元，看起來并沒有多多少，而且在電視劇量產的年代，大量超前點播讓這幾十元花得似乎物有所值。
一路風雨兼程、剛滿300天的超前點播模式在這樣的氛圍中也逐漸被接受。據統計，與《慶余年》因50元點播費飽受爭議不同，《陳情令》因超前點播獲利1.56億，成功開啟了超越VIP的付費模式。而后從《三生三世枕上書》《將夜2》到如今熱播中的《傳聞中的陳芊芊》，付費超前點播模式似乎并沒有遭遇之前的群情憤慨——微博上的輿情，從過去的額“10條微博， 9條咒罵，1條飯圈水軍”，到如今的“10條微博，1條咒罵、4條劇情， 5條賣資源。”

文章插圖
在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，隨著網絡劇市場的擴大，其商業模式也在變更。付費超前點播反映了在內容制作、版權采購等成本居高不下的情況下，視頻網站面臨的變現壓力。如何設計更受認可的會員體系，創新更為合理的商業模式，讓會員愿意為溢價付費，是互聯網視頻網站必須面對的課題。但無論什么樣的付費體系，都應在不違反法律法規和公序良俗的前提下，尊重用戶意愿的同時為平臺創收。如何平衡好收益和人心、如何做優做強超級會員的服務，各視頻平臺仍需努力解決。

文章插圖
“平臺在迭代服務時，要及時更新協議。如果VIP會員還分三六九等，視頻平臺則有責任告知用戶，在協議中加以注明。”朱巍表示，互聯網視頻網站的商業模式創新不一定只有廣告收入這種單一路徑，可以借鑒國外HBO的模式，打造精品化劇集，立足中國文化，以用戶意愿為導向，在內容創作上花心思，通過引起共鳴的優秀作品，吸引用戶為內容付費。
交匯點采訪人員丁茜茜洪葉實習生王靜

文章插圖
新華日報全媒體經濟新聞部出品

双乳被一左一右吃着的感觉|国产成人精品18|打视频真实|国产清纯在线一区二区WWW|一区一区三区四区产品动漫|国产网红传媒精品喷水在线|久久久久久国产a免费观看

江蘇省消保委點名了 江蘇省消保委官方微博

江蘇省消保委點名了江蘇省消保委官方微博