Spence汽車改裝之家@去奔馳4S店補個漆，結果尾燈不亮了，車主一招讓4S店乖乖賠償
前段時間 ， 西安奔馳女車主事件被炒得挺火 ， 如今奔馳廠家對奔馳的售后非常重視 。 但依然有一家奔馳4S店頂風作浪 ， 這家4S店的名字叫“四川華星錦業奔馳4S店” 。
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朋友圈里的魁哥買了一輛奔馳E260 ， 在今年8月10日 ， 魁哥把車子開進這家4S店進行維修 。 車子沒什么大問題 ， 只是因為自己倒車不小心 ， 把后保險杠刮了；魁哥來4S店做一下噴漆 。
4S店生意太好 ， 魁哥花了16天時間一直在排號 。 8月10日送進4S店 ， 8月26日早上 ， 4S店給他打電話說車子修好了 ， 讓他去取車 。
魁哥將車子從4S店停車位倒出來的時候 ， 他老婆給他指揮 ， 結果發現右后剎車燈不亮 。 然后魁哥就問售后 ， 我這剎車燈怎么不亮了呢？修車工就幫他檢查了一下 ， 說可能是剎車燈插頭松動；于是把插頭重新插了一下 ， 但發現剎車燈還是不亮 。
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最后經過一個多小時的檢測 ， 斷定是右后尾燈電路板出現問題 ， 需要更換總成 。 4S店售后說 ， 電子元件的損壞具有偶然性 ， 4S店無法承擔責任 ， 需要車主自己承擔維修費用 。
魁哥聽了很憋氣 ， 覺得自己花這個錢挺冤枉 。 當初車子開進4S店時 ， 除了刮傷需要補漆維修外 ， 經過檢查 ， 其他沒有任何問題 ， 而且在維修接車單上也有明確的簽字說明 。 現在出現剎車燈不亮 ， 理應由4S店負全部責任 。
4S店解釋說 ， 剎車尾燈不亮 ， 可能是由于發生撞擊以后 ， 線路板出現了老化 ， 然后導致松動損壞 。
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其實我個人認為 ， 4S店這么解釋也有一定道理 ， 發生刮傷的是右后保險杠 ， 現在右后尾燈又不亮了 ， 這其中很有可能是有關聯的 ， 可能在發生刮傷碰撞時 ， 尾燈也受到外力撞擊 ， 雖然當時沒壞 ， 但過了一會不亮也是有可能的 。 但即便是這樣 ， 4S店也有理說不出 ， 因為接車的時候并沒有提出尾燈不亮的問題 。
4S店一直堅持不是自己的責任 ， 不給免費更換 。 我覺得這件事4S店做的有點不明智 ， 即便真的是由于自己的疏忽 ， 接車時沒有注意到尾燈不亮的問題 ， 那也應該負有接車時疏忽的責任 ， 誰叫你售后接車不仔細檢查呢？
最后魁哥打了奔馳官方的400電話進行投訴 ， 結果挺靈 ， 4S店立馬給他進行了免費更換 。
如今奔馳正處于水深火熱之中 ， 對售后的投訴很重視 ， 可以說正當的的訴求都能很快得到解決；哪怕不是車主的問題 ， 大差不差的 ， 奔馳也會息事寧人 。
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