最佳答案：發送者和接受者是人際溝通中的關鍵因素 。溝通過程的發起者，對溝通對象的了解程度、對溝通目的的明確程度以及是否采用所能接受的溝通方式等，都對溝通結果有直接的影響 。而接受者是指獲得信息的人 。接受者必須從事信息解碼的工作，即將信息轉化為他所能了解的想法和感受 。兩者均是人際溝通過程中的關鍵因素 。
【什么是人際溝通中的關鍵因素】
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發送者和接受者是人際溝通中的關鍵因素 。溝通過程的發起者，對溝通對象的了解程度、對溝通目的的明確程度以及是否采用所能接受的溝通方式等，都對溝通結果有直接的影響 。而接受者是指獲得信息的人 。接受者必須從事信息解碼的工作，即將信息轉化為他所能了解的想法和感受 。兩者均是人際溝通過程中的關鍵因素 。