【國航客服有銷售性質嗎】

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國航客服沒有銷售性質 。國航客服屬于咨詢類服務工作，需要根據公司業務規范和操作流程，向客戶提供國內、國際機票等相關的查詢、報價、預訂等服務，及時妥善地為客戶解決改期、簽轉、退票等特殊問題 。需要與客戶保持良好的溝通，換位了解客戶來電需求，解決客戶反饋問題，提供專業優質的服務 。客服是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構 。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的 。比如游戲客服，是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作 。

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